TIMPSON, um caso de sucesso

Atualizado: Fev 24


TIMPSON

Great Service by Great People

Confiar e valorizar pessoas que já estiveram

reclusas de modo a criar impacto social e comercial.

Estudo de Caso Timpson

Novembro de 2019



INTRODUÇÃO AO TRABALHO EM MEIO PRISIONAL

REINSERÇÃO SOCIAL


O objectivo da reinserção é a reabilitação de pessoas que já estiveram reclusas para a

vida em sociedade e a consequente redução da reincidência criminal.

O trabalho é uma das medidas e ferramentas que mais ajuda reclusos e pessoas

previamente reclusas a reconstruir as suas vidas.


VANTANGENS DO TRABALHO EM MEIO PRISIONAL PARA AS

EMPRESAS


Redução de Custos

Benefícios fiscais dados pelo IEFP e pela Segurança Social, como por exemplo a

isenção da TSU (Taxa Social Única). Para além disso, e apesar de existir um valor

pago à Direcção Geral de Reinserção e Serviços Prisionais (DGRSP), a redução de

custos com a infraestrutura é um factor a ser tido em conta;


Retenção e Satisfação dos colaboradores

Os colaboradores das empresas são fundamentais pois, são eles os principais

responsáveis pela implementação diária das práticas definidas pela organização. A

sua disponibilidade e adesão às mesmas é crucial para que sejam alcançados os

resultados esperados. Para além disso, ao investirem no meio prisional, as empresas,

passam a ser reconhecidas por todos os stakeholders (colaboradores, clientes,

fornecedores, parceiros, etc.) como empresas socialmente responsáveis e focadas

no impacto. Sabe-se hoje em dia, que o impacto social é um dos factores que mais

influencia a retenção de talento nas empresas.



Flexibilidade na Contratação

Flexibilidade por parte da DGRSP no estabelecimento do protocolo, nomeadamente a

nível da duração, do período de trabalho e tipo de remuneração.


Competitividade, inovação e impacto nas comunidades

Como existe uma maior retenção de talento, a capacidade de inovação da empresa

também tende a aumentar e consequentemente uma maior competitividade no

mercado.

É importante perceber que a ausência de trabalho não causa o crime, no entanto,

quando uma pessoa não encontra maneiras de se alimentar e sustentar a família,

as probabilidades de reincidir e voltar para uma vida criminosa aumentam

significativamente. Uma grande parte dos indivíduos que saem da prisão procuram

reconstruir a sua vida de forma digna, através do trabalho produtivo.



COMO FUNCIONA A TIMPSON?


A Timpson é uma empresa inglesa e cerca de 10% dos colaboradores são pessoas

que já estiveram reclusas. Todos os colaboradores da Timpson são treinados e

valorizados independentemente do seu passado. Desta maneira, promovem-se fortes

relações que trazem benefícios quer a nível social como económico.



IMPACTO SOCIAL




Estes números trazem uma série de benefícios para os colaboradores que estiveram

previamente reclusos, como segurança financeira, maior confiança e auto-estima e

menores taxas de reincidência.


No Reino Unido, cerca de 61% dos reclusos reincidem no período de dois anos. Este

número é reduzido para 19% para quem tem um trabalho. A percentagem entre os

colaboradores da Timpson que reincidiram, é inferior a 3%, o que revela as mais valias

que a Timpson tem para as próprias comunidades...


Outras grandes empresas, como a Greggs (indústria da alimentação) e a Boots

(indústria da estética e saúde), acabaram também por seguir o exemplo da Timpson

no Reino Unido.


A Timpson ajudou ainda a lançar a campanha “Ban the Box” em 2013, em conjunto

com outras empresas, para deixar de ser exigido aos candidatos revelarem se têm ou

não cadastro criminal.



CAMPANHA ‘BAN THE BOX’


A campanha ‘Ban the Box’ tem como objectivo garantir a todas as pessoas, que

estiveram reclusas, uma oportunidade justa de concorrer a diferentes postos de

trabalho.


Ao eliminar as informações do registo criminal e ao proibir questões referentes a

condenações passadas, as empresas garantem assim, que não diferenciam os

candidatos durante o processo de recrutamento e selecção.



BENEFÍCIOS COMERCIAIS


- Maior quantidade de talento

- Redução nos custos de selecção

- Benefícios ao nível da imagem da marca


IMPACTO ECONÓMICO


Para além do impacto social, a Timpson consegue ter impacto económico no Reino

Unido e para os seus accionistas.


TIMPSON


A Timpson insiste que, empregar pessoas que já estiveram reclusas fomenta a

lealdade à empresa e por consequência um menor índice de rotação (turnover) nos

colaboradores. Este é um dos principais motivos pelo qual a opinião pública tem tanta

admiração pela Timpson. De facto, pesquisas mais abrangentes demonstram que a

maior parte das empresas que empregam pessoas que estiveram reclusas, acabam

por ter uma melhor reputação.


A empresa também realça o facto de estas pessoas serem extremamente pontuais e

assíduas. Ainda realça o facto de o sentido de pertença à empresa levar a que a taxa

de retenção dos colaboradores ser de 76%. No Reino Unido, empresas a retalho

apresentam uma taxa de retenção média de 69%, sendo este um dos sectores com

menor taxa de retenção.


A contratação de pessoas que já estiveram reclusas dá à Timpson acesso a um

conjunto de talento que muitas outras empresas negligenciam. As empresas na

Comunidade (BITC) referem que empregar um colaborador através da campanha

'Banning the Box' tem benefícios económicos para a empresa pela retenção dos

colaboradores.



REINO UNIDO


A reincidência a curto prazo tem um custo de £ 13 mil milhões por ano para o estado

inglês. No entanto, empresas como a Timpson, são capazes de ajudar a reduzir este

custo. Ao considerar que apenas 3% dos colaboradores da empresa reincidem,

estima-se que esta consiga poupar ao estado inglês £ 81 milhões por ano.



FATORES DE SUCESSO NA TIMPSON


RELAÇÕES PROFUNDAS

Ao empregar pessoas que já estiveram reclusas, a Timpson acabou por encontrar

diversos obstáculos, quer por parte da imprensa quer por parte de outros

colaboradores. No entanto, a relação da empresa com os colaboradores que já tinham

estado reclusos, ajudou a superar estes problemas.



CONFIANÇA

A confiança mostrou-se particularmente importante na relação da Timpson com as

pessoas que já estiveram em reclusão, uma vez que estas são frequentemente vistas

como pessoas potencialmente não confiáveis. Portanto, o voto de confiança da

empresa faz toda a diferença, fornecendo valor por si só, e criando uma base sobre a

qual estas pessoas são motivadas a trabalhar para a empresa.


RELAÇÕES HUMANAS E VALORES

Para quem trabalha na Timpson, a relação colaborador-empregador também funciona

como uma segunda oportunidade, uma oportunidade de recuperar a confiança, a

liberdade e muitos outros benefícios tangíveis, que o emprego oferece.


PERSONALIDADE NÃO É STATUS

Na Timpson, o processo de secleção não se baseia nas personalidades das pessoas.

Quer tenham ou não personalidades que se adequém ao trabalho na Timpson, a

empresa não faz qualquer tipo de distinção e defende ainda que, “Personalidade, não

é status, é o princípio da contratação operacional”.


COMPETÊNCIAS E RELAÇÕES FORTES

Conceder às pessoas a oportunidade de aprender novas competências é também um

voto de confiança. O processo de formação permite que a relação entre a Timpson e

os seus colaboradores se desenvolva com base nessa confiança. Isso beneficia-os e

ajuda a Timpson a ‘criar’ colaboradores fiéis e a fortalecer a marca.



RESUMO


- FACTORES DE SUCESSO

- Apoio por parte do CEO

- Vontade de correr riscos

- Demonstrar confiança e valor nas pessoas

- Provar um impacto positivo


- PRINCIPAIS DESAFIOS

- Títulos desagradáveis por parte da imprensa

- Convencer outros em relação à ideia

- Reconhecer possíveis candidatos


FUTURO DA TIMPSON


A Timpson foi fundada há cerca de 154 anos e emprega pessoas que saíram da prisão

há 16 anos. Não apresenta quaisquer sinais de querer parar com o projecto, e continua

a ter influência no que diz respeito há mudança de percepções dos que já passaram

pelo sistema prisional.




Caso de estudo desenvolvido com informações da shift design

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